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Transforme novos contatos em consultas médicas.
Descubra como é possível converter 10x mais pacientes sem precisar investir mais por isso, utilizando apenas uma equipe comercial personalizada de alta conversão.
Aplique agora para uma vaga no Programa:
Sua aplicação não garante a vaga. Nosso time fará uma análise estratégica e caso você seja aprovado, entraremos em contato pelo whatsapp.
O que é o Programa?
Este programa foi desenvolvido para atender a um grupo de médicos altamente qualificados que podem estar perdendo consultas por falta de um atendimento correto e adequado às pessoas que entram em contato.
Percebemos que um bom atendimento gera mais agendamento, e, consequentemente, mais comparecimento. Nossos clientes aumentam em até 10x o número de agendamentos.
As nossas Secretárias são Especialistas em:
Conversão de primeiros contatos em marcação de consulta:
Respondemos a todos os contatos, garantindo que se transformem em consultas agendadas.
Follow-up de engajamento para comparecimento às consultas:
Mantemos os pacientes engajados que comparecem às consultas.
Pós-consulta, suporte e acompanhamento do paciente em sua jornada de tratamento:
Acompanhamos o paciente após a consulta para garantir sua satisfação e continuidade no tratamento.
Reativação de pacientes inativos:
Reativamos pacientes que estavam inativos, trazendo-os de volta ao consultório.
Estratégias de recorrência e fidelização de pacientes:
Implementamos estratégias para garantir a recorrência e fidelização dos pacientes.
Descubra as vantagens e benefícios que você terá ao ter uma profissional treinada e totalmente dedicada à conversão em seu consultório ou clínica médica.
Por que essa solução funciona?
Scripts Estratégicos Comprovados.
Nossos scripts foram desenvolvidos com base no Marketing de Previsão, uma metodologia que antecipa objeções e dúvidas dos pacientes, garantindo que a secretária esteja sempre um passo à frente.
Benefícios comprovados:
- Aumento na Taxa de Conversão: Garanta que cada mensagem de WhatsApp seja convertida em uma consulta agendada.
- Maior Satisfação do Paciente: Melhore a experiência do paciente desde o primeiro contato, com um atendimento acolhedor e profissional.
- Redução de No-Show: Minimize cancelamentos e faltas com uma comunicação eficaz e personalizada.
- Eficiência Operacional: Otimize o atendimento da sua secretária, liberando tempo para focar no que realmente importa: o cuidado com seus pacientes.
O programa é estruturado em cinco fases:
Fase 1 | Mapeamento e Diagnósticos:
Analisamos o funcionamento do consultório e o perfil dos pacientes para identificar áreas de melhoria.
Fase 2 | Estratégia/Planejamento
Desenvolvemos estratégias personalizadas, criando scripts de comunicação e fluxos de trabalho adaptados às necessidades do consultório.
Fase 3 | Implementação e Testes de Eficiência
Colocamos em prática os processos planejados, garantindo um atendimento de alta qualidade e eficiência.
Fase 4 | Execução Supervisionada, com Ajustes e Adaptações
Acompanhamos de perto a execução, realizando ajustes contínuos para otimizar resultados.
Fase 5 | Consolidação e Monitoramento de Resultados
Estabelecemos processos definitivos e monitoramos as métricas chave para garantir consistência e sustentabilidade.
Nosso programa é ideal para consultórios que já possuem uma secretária, pois complementamos o trabalho presencial com soluções digitais. Melhoramos a experiência do paciente através de um atendimento ágil e personalizado, integrando ferramentas de gestão de relacionamento para otimizar cada interação.
O Programa Secretária que Converte conta ainda com:
Reuniões Estratégicas
Encontros com você e a secretária para entender desafios e metas.
Grupo de WhatsApp
Comunicação para acompanhamento das rotinas.
Scripts Personalizados
Orientações específicas para marcação de consultas, follow-ups, reativação de pacientes e pós-consulta.
Consultoria de Atendimento
Otimização dos fluxos de agendamento, recepção e jornada do paciente.
Ferramenta de Gestão de Atendimento
Implementação de uma ferramenta para melhorar o gerenciamento de atendimentos.
Secretária Treinada
Disponibilização de uma secretária experiente em comunicação e conversão para apoiar sua equipe.
Reuniões Mensais e Relatórios
Análises de métricas chave (taxa de conversão, comparecimento, no-show, serviços procurados, motivos de não agendamento) e ajustes contínuos nos processos.
Feedback Contínuo
Monitoramento constante para garantir eficiência e satisfação.
Quem criou o Programa Secretária que Converte?
Camila Bristot
Sou especialista em negócios na área da saúde, reconhecida por transformar consultórios médicos em negócios de alto valor. Com vasta experiência em gestão, criei o Programa Secretária que Converte, ideal para consultórios que buscam melhorar sua conversão de agendamentos, alinhando estratégias de marketing e processos de atendimento para oferecer um serviço de excelência aos pacientes.
Sou a fundadora da Multiverso de Valor, uma empresa especializada em consultoria e treinamento para a classe médica. Nosso objetivo é capacitar médicos a oferecer um atendimento diferenciado, elevando a satisfação e fidelização dos pacientes e assegurando a segurança financeira e a liberdade de decisão do profissional.
Apaixonada por capacitar médicos a otimizar a gestão de seus consultórios, minha abordagem prática foca na criação de processos eficientes, desenvolvimento de liderança e melhoria da experiência do paciente.
Com mais de duas décadas de experiência em gestão de negócios, tanto em empresas nacionais quanto multinacionais, e com formação em Administração e pós-graduação em Gestão de Pessoas, ofereço uma visão abrangente para a liderança e gestão de equipes médicas, incentivando uma cultura organizacional de excelência e valorização humana.
Perguntas
frequentes
O programa é estruturado em cinco fases principais: Mapeamento e Diagnósticos, Estratégia/Planejamento, Implementação e Testes de Eficiência, Execução Supervisionada com Ajustes e Adaptações, e Consolidação e Monitoramento de Resultados. Cada fase é projetada para otimizar o atendimento do consultório, aumentar a conversão de leads em pacientes e garantir que a equipe esteja alinhada com os objetivos estratégicos.
O programa visa melhorar a eficiência do atendimento, aumentar a taxa de conversão de leads em pacientes, reduzir o número de faltas e cancelamentos, e fortalecer a fidelização de pacientes. Além disso, ajuda a personalizar o atendimento, otimizando processos e melhorando a experiência do paciente.
Sim, o nosso serviço complementa o trabalho da sua secretária presencial, aprimorando a experiência do paciente através de atendimento ágil via WhatsApp e envio de lembretes personalizados. A secretária pode continuar a desempenhar suas funções habituais, enquanto o programa adiciona uma camada de suporte digital para melhorar a comunicação e o acompanhamento dos pacientes, aumentando a eficiência e a satisfação geral.
O programa utiliza estratégias de comunicação personalizadas e ferramentas de gestão de relacionamento (CRM) para aprimorar o atendimento. Os processos são otimizados para garantir que a secretária e a equipe possam lidar eficazmente com leads, identificando e superando objeções. O contato ágil e personalizado ajuda a aumentar a taxa de agendamentos e comparecimentos.
Monitoramos várias métricas chave, incluindo taxa de conversão, taxa de comparecimento, objeções dos pacientes em relação ao agendamento e metas de crescimento do consultório. Essas métricas são usadas para ajustar estratégias e garantir o sucesso contínuo do programa.
Desenvolvemos scripts e técnicas específicas para entender e superar as objeções mais comuns dos pacientes. Isso inclui abordar preocupações com empatia, demonstrar valor e criar uma experiência de agendamento que incentive o comparecimento. A comunicação contínua via WhatsApp também ajuda a resolver rapidamente quaisquer dúvidas ou preocupações dos pacientes.
Sim, o programa é adaptado às necessidades específicas do seu consultório. Analisamos os processos atuais, identificamos áreas de melhoria e desenvolvemos estratégias e treinamentos personalizados para atender às suas necessidades únicas.
O “Secretária que Converte” diferencia-se pelo foco em treinamento específico e contínuo da secretária, implementação de estratégias personalizadas de conversão e acompanhamento constante com ajustes baseados em métricas. Nossa abordagem prática e adaptável garante que os processos sejam eficazes e alinhados com os objetivos do consultório.
