Política de Privacidade - Multiverso de Valor

Esta Política de Privacidade descreve como a Multiverso de Valor coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários em relação aos serviços prestados.

A aceitação desta política se dará quando você realizar cadastro em nossa plataforma (site ou aplicativos), ou quando você adquirido algum de nossos serviços e produtos. Ao utilizar nossos serviços ou consumir nossos produtos (por exemplo: inscrever-se ou usar nossos produtos, serviços ou qualquer outro recurso, tecnologia ou funcionalidade que nós oferecemos ao acessar nosso site ou por qualquer outro meio), você aceita e concorda com o processamento de suas informações pessoais de acordo com esta política.

1. Informações coletadas

1.1 Informações fornecidas pelo usuário: Podemos coletar as (i) informações pessoais fornecidas por você ao se inscrever para nossos serviços, tais como informações de contato (a exemplos de nome, endereço, e-mail, número de telefone); (ii) informações financeiras (números da conta bancária e do cartão de crédito) que você fornecer quando adquirir nossos serviços; (iii) outras informações relevantes para a prestação dos serviços.

1.2 Informações de uso: Podemos coletar informações sobre como você usa nosso site e serviços, incluindo dados de acesso, endereço IP, computador ou outro dispositivo de acesso tipo de navegador, páginas visitadas e outras informações de rastreamento semelhantes. Podemos coletar as informações inclusive coma finalidade de prevenção contras fraudes.

1.3. Cookies: Podemos utilizar a tecnologia de cookies para melhorar a experiência do usuário, facilitando a navegação e personalizando o conteúdo. Portanto, a Multiverso de Valor, os colaboradores e prestadores de serviço podemos usar cookies para personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade; para avaliar a eficiência das promoções e promover confiança e segurança. Esses cookies podem coletar informações, incluindo o endereço IP, para identificar seu dispositivo. Você pode bloquear o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador (caso o seu navegador permita).

1.4. Informações adicionais: Além das informações mencionadas acima, podemos coletar informações adicionais sobre você por outros meios, como contatos feitos com nossa equipe de suporte ao cliente, resultados de suas respostas a pesquisas, interações com membros da família corporativa da Multiverso de Valor e situações semelhantes. Essas informações são coletadas com o objetivo de melhorar nossos serviços e proporcionar uma experiência personalizada aos usuários.

1.5. Se você se inscrever no serviços da Multiverso de Valor usando diretamente um site de terceiros, ou por meio de um aplicativo de terceiros, é relevante destacar que quaisquer informações inseridas e fornecidas por vocês nesses sites ou aplicativos (e não diretamente em um site da Multiverso de Valor) serão compartilhada com o proprietário desse site ou aplicativo. Nesse caso, suas informações podem estar sujeitas às políticas de privacidade desses terceiros.

1.5. Finalidades da coleta de informações: Nossa principal finalidade ao coletar informações pessoais é fornecer a você uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada. Para alcançar esse objetivo, utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

• fornecer os serviços e o suporte ao cliente solicitados por você;

• processar transações e enviar avisos relacionados às suas transações;

• solucionar disputas e resolver problemas;

• prevenir atividades potencialmente proibidas ou ilegais e garantir o cumprimento de nossos contratos com os usuários;

• personalizar, avaliar e aprimorar nossos serviços, conteúdos e layouts de nossos sites;

• enviar materiais de marketing direcionados, atualizações de serviço e ofertas promocionais com base em suas preferências de comunicação;

• comparar informações para maior precisão e verificá-las com terceiros.

2. Uso das informações

2.1 Utilização dos dados pessoais: Utilizamos as informações pessoais fornecidas para fornecer, operar e melhorar nossos serviços, bem como para entrar em contato com você sobre assuntos relacionados aos serviços prestados.

2.2 Compartilhamento de informações: a) Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros prestadores de serviços, contratos e colaboradores que nos ajudam e auxiliam na operação de nossos negócios. b) Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, mediante o seu consentimento ou orientação para tanto. É importante ressaltar que esses terceiros podem estar localizados em outros países com legislação sobre proteção de dados menos rigorosa do que a do seu país. c) Não realizamos venda, aluguel ou fornecimento dessas informações para fins de marketing ou publicidade. Podemos divulgar aos parceiros: informações pessoais tais como nome, endereço e nome de usuário das pessoas que se inscreveram nos nossos Serviços com resultado da promoção conjunta, com o único propósito de permitir a nós e ao parceiro avaliar os resultados da promoção conjunta. d) Além disso, em casos de requerimento de autoridades judiciais ou governamentais competentes ((em conformidade com a lei ou em resposta a uma solicitação legal, ou para fins de investigações pessoais conduzidas por elas), poderemos compartilhar informações, mesmo na ausência de uma ordem judicial. Isso pode ocorrer, por exemplo, em investigações criminais, violação de direitos autorais, ou em situações de suspeita de atividades ilícitas e ilegais.

3. Segurança das informações

3.1 Medidas de segurança: Empregamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação ou alteração. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet. 3.2. Nós nunca enviamos e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensões .exe, .com). Para receber informações sobre nossos serviços e usufruir dos benefícios adicionais do site, é necessário que você se cadastre em algum de nossos formulários de “opt-in”. Seu cadastro será armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso.

3.3 Condições e responsabilidade de terceiros: nossos conteúdos podem conter links de acesso para outros sites e materiais de terceiros, e que não estão cobertos por esta política de privacidade. Portanto, é importante que você verifique a política de privacidade desses sites, tendo em vista que suas informações serão administradas de acordo com a política de cada um deles, e que podem diferenciar das nossas.

4. Seus direitos

4.1 Acesso, correção e exclusão: Você tem o direito de solicitar o acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais. Entre em contato conosco para exercer esses direitos. 4.2. Descadastramento (“Opt-out”): Caso você não queira receber mais nossos informativos e comunicações, basta clicar no link de cancelamento que há no rodapé de cada mensagem ou nos avisar através de e-mail.

4.3. Nós não enviamos spams. Em nossa comunicação, respeitamos a sua privacidade e enviamos apenas informações relevantes, úteis, pertinentes e adequadas aos produtos e serviços que oferecemos.

5. Alterações nesta política

5.1 Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Em caso de alterações, divulgaremos a versão revisada em nosso site, e do modo de divulgação deste. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.

O presente Termos de Uso de Produtos e de Serviços (doravante denominada ”Termo”) regem o uso dos serviços prestados pela Multiverso de Valor (doravante denominada ”MV”).

Ao utilizar nossos serviços e consumir nossos produtos, você (considerado neste Termo: “Usuário”) concorda em cumprir este Termo, e também concorda com nossa Política de Privacidade. Além disto, você assume e concorda com os deveres de transparência, respeito, honestidade, lealdade, confiança, cooperação, colaboração e boa-fé em suas relações e interações com a MV - incluindo os sócios, administradores, parceiros, funcionários e colaboradores.

As disposições, exigências, autorizações e vedações dispostas neste Termo são aplicáveis a quaisquer sites ou aplicativos relacionados a Multiverso de Valor, e configuram condição imprescindível, inafastável e indispensável para o uso e manuseio dos sites, plataformas e aplicativos relacionados ao uso de nossos serviços e ao consumo de nossos produtos.

A ausência de concordância com o presente Termo, e todas as suas disposições, implicará na impossibilidade de utilização das plataformas, no cancelamento de acessos a sites e perfis, no bloqueio de uso e demais providência cabíveis, e poderá ocasionar interrupção da prestação dos serviços e fornecimentos de produtos pela Multiverso de Valor.

1. Dados pessoais e sensíveis; informações restritas e sigilosas; propriedade intelectual.

1.1. Conteúdo protegido: Todo o conteúdo fornecido em nossos serviços e produtos (incluindo, mas não se limitando a: textos, imagens, desenhos, marcas, logotipos, vídeos e outros materiais) estão sujeitos à proteção dos direitos da personalidade, dos direitos autorais, dos direitos de propriedade intelectual, além de outras proteções legais. Os serviços e produtos - incluindo seus conteúdos originais, recursos e funcionalidades - são e permanecerão de propriedade exclusiva da MV e de seus licenciados.

1.2. Vedações: O Usuário não pode - e, tampouco, pode autorizar terceiros - a: (i) associar as marcas do MV, a nenhuma outra; ou (ii) fazer um frame deste site ou de conteúdos da MV ; ou (iii) utilizar o site com qualquer outro objetivo, incluindo propósitos comerciais, sem o consentimento prévio expresso e escrito do representante legal do GRUPO SOBRAL, ou (iv) fazer um hyperlink para este site sem a autorização expressa prévia e escrita do representante legal do GRUPO SOBRAL. Para efeitos desse Termo, “associar a marca da” significa expor nome, logo, marca comercial ou outros meios de atribuição ou identificação em fonte de maneira que dê ao terceiro a impressão de que tal fonte tem o direito de expor, publicar ou distribuir este site ou o conteúdo disponibilizado pelo Usuário. O Usuário concorda em cooperar para cessar qualquer associação, frame ou hyperlink não autorizados.

1.2. Restrições de uso: Você concorda em utilizar o conteúdo fornecido apenas para fins informativos e não comerciais, sem reproduzir, distribuir ou modificar o conteúdo sem autorização prévia, expressa e por escrito dos titulares dos direitos.

1.3. Você concorda com sua obrigação de manter total e plena confidencialidade em relação às (a) informações pessoais e dados sensíveis e (b) informações sigilosas, restritas e de acesso exclusivo a que eventualmente tiver acesso; salvo expressa e inequívoca autorização, ou por determinação judicial - sempre na extensão necessária para cumprir qualquer lei ou ordem judicial de jurisdição competente. Se ocorrerem tais eventos de exceção em que você tiver que fornecer as informações, você deverá notificar a MV por escrito, e terá a obrigação de tomar as providências cabíveis para, na medida do possível, fazer com que tais informações sejam tratadas confidencialmente.

2. Responsabilidade do Usuário

2.1. Uso adequado: Você concorda em utilizar nossos serviços e consumir nossos produtos de forma adequada, respeitando todas as leis e regulamentações aplicáveis. O Usuário só pode utilizar este site para os propósitos aqui expressamente permitidos.

2.2. Uso da conta pessoal: Só utilize e acesse o site e as ferramentas digitais (plataformas, sistemas, perfis etc.) em seu nome. Para proteger seus dados e evitar solicitações não autorizadas: não compartilhe seus dados e não deixe outras pessoas acessarem e utilizarem em seu nome, e com seus dados. Você é responsável por todas as ações realizadas em sua conta. 2.3. Responsabilidade: Você assume que é integralmente responsável pela reparação de danos causados à MV, terceiros ou outros usuários, a partir do seu acesso e uso sites, perfis, ambientes digitais e aplicativos da MV etc. - e de Terceiros.

2.4. Restrições de uso: Você declara expressamente que tem plena ciência das vedações exemplificativas abaixo listadas e discriminadas; e você concorda a prática das condutas vedadas constitui violação de Termo:

a) praticar qualquer ato ilícito ou ilegal, que importe em violar direitos da MV ou de terceiros;

b) no exercício dos dos seus direitos, exceder os limites impostos pelo seu fim econômico ou social, pela boa-fé ou pelos bons costumes.

c) envio, upload ou transmissão de qualquer conteúdo erótico, pornográfico ou obsceno, calunioso ou difamatório, de violência física ou moral, com apologia ao crime, uso de drogas ilicitamente, consumo indevido de bebidas alcoólicas ou produtos para fumo, bem como que promova ou incite o ódio, atividades ilegais, que promovam racismo, discriminação ou preconceitos ilegais e criminosos;

d) usar qualquer sistema ou aplicação automatizada para realizar consultas ou acessos indevidos ou não autorizados - ou fazer uso de qualquer outra operação massificada, para qualquer finalidade, sem autorização da MV;

e) praticar atos que prejudiquem quaisquer sites, aplicativos, dispositivos, equipamentos, processos e rotinas da MV, de outros usuários ou de terceiros, incluindo: ações e omissões por meio de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit, ou qualquer outro meio e técnicas de hacking ou de quebra de segurança digital - com estes ou outros fins escusos ou ilegais.

2.5. Prevenção à corrupção e fraudes: Você declara conhecer e aceitar as normas de prevenção à corrupção e a fraudes previstas na legislação brasileira, dentre elas o Código Penal Brasileiro e legislação penal, a Lei de Improbidade Administrativa (Lei nº 8.429/1992), bem como seus regulamentos. Você se compromete a cumpri-las fielmente, por si e por seus sócios, administradores, parceiros e colaboradores, bem como a exigir seu cumprimento pelos terceiros por você contratados.

2.6. Isenção de responsabilidade: MV não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados no site e aplicativo da MV, ou nos sites e aplicativos de terceiros - para quaisquer que sejam os fins, feito por quaisquer usuários. Deste modo, é de inteira e plena responsabilidade do Usuário as eventuais ofensas e lesões, ou ameaça, a direitos próprios ou de terceiros, causadas ou não por esse uso inadequado.

2.7. Informações precisas: para acessar os produtos e serviços, incluindo este site e todos os recursos e benefícios oferecidos por meio nossas ferramentas digitais (tais como perfis em redes sociais, aplicativos etc.), você pode ser requerido a fornecer alguns detalhes e informações para inscrição e/ou outras etapas. Ao fornecer suas informações pessoais, você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, corretas, precisas, autênticas, íntegras, completas e atualizadas. Caso a MV entenda que alguma informação fornecida não é verdadeira, correta, precisa, autêntica, íntegras, completas ou atualizadas, o MV detém o direito de recusar o seu acesso a este site ou qualquer um de seus serviços descritos neste Termo; e, ainda, também poderá cancelar ou suspender seu acesso a qualquer momento sem notificação prévia.

3. Limitação de responsabilidade

3.1. Isenção de garantias: Nossos serviços são fornecidos "COMO ESTÃO" e “CONFORME DISPONIBILIDADE”. Os Serviços são fornecidos sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a: garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico, não violação ou desempenho.

3.2. Limitação de responsabilidade: Em nenhuma circunstância nós da MV seremos responsáveis por quaisquer custos e despesas, danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou de consequência (incluindo, mas não se limitando a: lucros cessantes, perda de uma chance) decorrentes do uso ou incapacidade de uso de nossos serviços e produtos, tais como: qualquer falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, defeito ou demora na operação ou transmissão, vírus cibernético, spyware, malware, ou qualquer outro tipo de programa malicioso análogo, ou falha da linha ou sistema, mesmo que a MV ou seus representantes estejam avisados ou cientes da possibilidade de ocorrência de tais danos, perdas ou despesas. A providência de todos os recursos para acesso aos Sites, Perfis, Ambientes digitais e Aplicativos da MV, bem como o uso e guarda da senha pessoal de acesso - são de inteira e exclusiva responsabilidade do Usuário.

4. Links para sites e serviços de terceiros

4.1. Sites e serviços de terceiros: Nossos sites e ambientes digitais, bem como a prestação de nossos serviços e a oferta para consumo de nossos produtos, podem conter links para sites e para prestação de serviços de terceiros - que não são de nossa propriedade ou controlados por nós.

4.2. Responsabilidade do Usuário: A providência de todos os recursos para acesso aos sites, perfis, ambientes digitais e aplicativos de Terceiros - bem como o uso e guarda da senha pessoal de acesso - são de sua inteira e exclusiva responsabilidade.

4.3. Informações de Ambiente de Segurança e de Ambiente de Pagamento: O processamento de pagamentos realizados por você, e por quaisquer outros usuários, bem como o ambiente eletrônico que possibilita tal processamento, deverá ser fornecido por terceiros, e as informações são enviadas diretamente às empresas responsáveis pelo processamento dos pagamentos do Usuário. A MV não possui qualquer ingerência ou responsabilidade com relação às informações transacionadas nos ambientes de pagamento.

4.4. Não somos responsáveis pela política de privacidade ou pelos termos de uso desses sites e serviços. Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

4.5. Você reconhece e concorda que não nos responsabilizamos, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou perdas causados ou alegadamente causados por ou em conexão com o uso ou dependência de qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de tais sites ou serviços de terceiros. 4.6. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade e termos de uso de qualquer site de terceiros que visite.

5. Encerramentos

5.1. Encerramento: MV poderá poderá encerrar este termo, o conteúdo, e os serviços prestados e produtos oferecidos para consumo, em relação ao Usuário, com o direito e prerrogativa de deixar de fornecer - mesmo ou negar - acesso ao site, às ferramentas e aplicativos digitais (incluindo perfis de redes sociais, dentre outros), a qualquer momento e por qualquer motivo, sem necessidade de notificação ou comunicação prévia ou posterior.

5.2. Suspensão, interrupção e cancelamento: A qualquer momento, sem aviso prévio ou posterior, a MV poderá imediatamente suspender, encerrar, cancelar ou interromper sua conta e acesso; tudo sem responsabilidade da MV, e por qualquer motivo que a MV entender pertinente, incluindo, mas não se limitando a: se você (ou alguém por sua ordem, tolerância ou culpa) violar as disposições deste Termo, da Política de Privacidade, de legislação vigente, dos deveres contratuais ou dos bons costumes. Após a rescisão ou cancelamento, cessará imediatamente o seu direito de usar os serviços e consumir os produtos.

5.3. Cláusulas sobreviventes: Todas as cláusulas deste Termo que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão, sobreviverão à rescisão - incluindo, sem limitação: as cláusulas de propriedade, isenções de garantia, indenização e limitações de responsabilidade.

6. Disposições gerais

6.1. Provedores de acesso e comunicação: Você é responsável por contratar serviços de comunicação e acesso à internet por conta própria. Para a utilização dos serviços oferecidos pela Multiverso de Valor e seus colaboradores e parceiros, o Usuário deverá ter os serviços de comunicação e o acesso à internet contratados de terceiros (a exemplo de provedores de acesso), por sua conta e risco. Multiverso de Valor pode, a seu exclusivo critério, disponibilizar outras formas de acesso ao usuário.

6.2. Validade do Termo: Nossa falha em fazer valer qualquer disposição deste Termo não pode, nem será, considerada uma renúncia dos direitos pela MV. Se qualquer disposição deste Termo for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, as disposições restantes deste Termo permanecerão em vigor.

6.3. Alterações nos Termos: MV tem o direito e prerrogativa de, a nosso exclusivo critério, modificar ou substituir este Termo - a qualquer momento. Após essas revisões entrarem em vigor, se você decidir continuar a acessar e usar nossos serviços, ou seguir consumindo nossos produtos, você concorda em obedecer aos termos revisados.

6.3. Atualização: MV manterá este Termo atualizado e, dessa forma, é de inteira responsabilidade do Usuário verificar as atualizações toda vez que elas forem publicadas, devendo aceitá-las ao continuar a acessar e usar os serviços e consumir os produtos. 6.4. Recusa aos termos revisados: Se você, por qualquer motivo, não aceitar ou não concordar com os novos termos revisamos, deverá imediatamente parar de usar nossos serviços e consumir nossos produtos.

6.5. Partes Independentes: você e a MV (incluindo sócios, diretores e gerentes, funcionários colaboradores e parceiros) somos partes independentes. Nada neste Termo (nem em razão do uso de nossos serviços e ao consumo de nossos produtos) fará com você seja considerado nosso empregado ou contratado; nem mesmo parceiro em “joint-venture”, sócio ou representante legal da MV. Exceto se de outra forma for expressamente acordado, você não terá, nem tampouco declarará para terceiros que tem, quaisquer poderes ou autoridade para agir em nome da MV.

6.6. O presente Termos de Uso de Produtos e de Serviços constitui o acordo completo entre você e a Multiverso de Valor, em relação ao uso de nossos serviços e ao consumo de nossos produtos; e substituem quaisquer acordos anteriores.

6.7. Quanto à legislação e ao regime jurídico aplicáveis: este Termo será regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil, e ordenamento jurídico brasileiro.