Qual o seu diferencial, além da técnica médica?

Quando eu pergunto aos médicos, inclusive meus mentorados:

O que você entrega a mais de diferencial para justificar o seu preço?
O que o seu paciente pode esperar de você pelo preço que você cobra?

Inevitavelmente eles respondem se referindo à técnica médica:
“Qualidade no diagnóstico e indicação de tratamento!”

💎 E se eu sigo perguntando: “Qual o seu diferencial, além da técnica médica?”
Muito poucas são as respostas seguras, objetivas, imediatas e assertivas.

E sim: a técnica é fundamental. Técnica é a base de tudo!

O fato é que existe um pensamento muito difundido, e bastante equivocado, de que apenas a técnica basta. Muitos médicos entendem que, para serem vistos como um “ótimo médico” ao ponto serem escolhidos por pacientes, é suficiente a formação técnica em Medicina – incluindo, além do diploma, os certificados e as participações em congressos e eventos de aperfeiçoamento.

Quando, na verdade, o paciente espera muito mais do que uma execução técnica de qualidade.

Para admirar um médico, para estarem satisfeitos (e até encantados) ao ponto de elogiarem e indicarem você para amigos e familiares, um paciente precisa passar por uma jornada de atendimento repleta experiências de valor.

Experiências que são experimentadas quando você, Doutor, agrega camadas de valor à qualidade da sua técnica médica – que, repito: é importante mas não é o suficiente.

💎 Você está disposto a adicionar camadas de valor à sua técnica médica? E sabe como fazer isto?

Quero trazer o exemplo do Cirque du Soleil para, ao desvendarmos o segredo do sucesso desta trupe circense, entendermos as estratégias que você pode (e deve!) usar a seu favor para se tornar um Médico de Alto Valor, e exercer a Medicina que acredita – sem abrir mão da lucratividade na gestão do seu consultório e na construção da sua carreira profissional.
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Não é a técnica que diferencia o Cirque du Soleil dos outros circos. Acrobacias, malabarismos, piruetas, palhaços… isto todo circo tem!

E quando as pessoas vão ao circo, elas têm a expectativa de que todas essas coisas sejam, pelo menos, tecnicamente bem executadas. Ou seja: a qualidade técnica é o mínimo que as pessoas esperam, quando pagam por um ingresso de circo.

Então, como o Cirque du Soleil consegue, diferente de outros circos, vender ingressos por R$300, $600, R$1000 reais, e lotar plateias em todas as suas apresentações?

O segredo são as camadas que o Cirque du Soleil coloca em cima da técnica circense bem executada. Música, cores, ritmo, brilho, cenário, jogos de luzes: trata-se de um conjunto de elementos que compõem o espetáculo, e constroem toda a atmosfera de fascínio e encantamento.

Adicionar camadas de valor à técnica: este é o verdadeiro diferencial competitivo do Cirque du Soleil, e é assim que este circo se construiu como uma marca de sucesso, desejada por todos nós que gostamos de qualidade, de serviços de alto valor agregado.

Isto é muito poderoso.

O último espetáculo que esteve aqui no Rio em dezembro de 2022 , o BAZZAR (que viaja em mais de 70 contêineres marítimos, que transportam cerca de 700 toneladas de equipamentos), tem uma trupe imensa, e o backstage têm dimensões enormes.

Mas não foi sobre os bastidores que quisemos saber, quando pagamos cerca de R$600 por ingresso. Eu e meu marido procuramos por fascínio, por encantamento, pelas camadas de valor que só o Cirque du Soleil é capaz de adicionar à técnica circense.

Doutor, como médico, você também tem uma técnica apurada. Você estudou e estuda muito, e está sempre se aperfeiçoando.

Mas não é exatamente sobre seus diplomas e certificados que os seus pacientes querem saber.
Os pacientes dispostos a pagar o preço justo por seu conhecimento querem, na verdade, resultados e satisfação muito além da sua técnica médica. Para deixarem de usar o plano de saúde, e estarem dispostos e convencidos a pagarem, os pacientes buscam e querem atenção, conforto, disponibilidade, confiança, segurança, conveniência e muito mais.

E para elevar o seu nível de qualidade, o seu atendimento médico deve ser como um espetáculo de Cirque du Soleil: um resultado da implementação de apuradas estratégias de gestão e de posicionamento, direcionadas ao oferecimento de serviços de alto valor agregado.

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💎 A boa notícia é que existe uma forma de você conseguir isto: percorrendo a Jornada Médico de Alto Valor (Jornada MAV), que eu desenvolvi especialmente para a classe médica, para médicos como você que querem oferecer e entregar qualidade em seus atendimentos, consultas e procedimentos, sem abrir mão de uma carreira com liberdade de decisões e segurança financeira.

Se você é médico e tem um consultório, ou é gestor de clínica, e quer aprender como fazer para oferecer e entregar uma experiência excepcional ao seu paciente, eu convido você a conhecer a Jornada Médico de Alto Valor, um programa de mentoria para Médicos e Médicas, com capacitação de Secretária, e acesso imediato a inúmeras ferramentas de implementação imediata: banco de mensagens, roteiros e scripts, manuais e guias, frameworks e templates, modelos de documentos, planilhas, workbooks e playbooks rotinas e funis etc. – tudo de forma prática e simples, com resultados a partir dos primeiros dias.

Na Jornada MAV, entregamos soluções personalizadas para a sua realidade, e não serviços prontos. Além disto, você não estará sozinho diante dos desafios e no enfrentamento das dificuldades do dia a dia do seu consultório.

Isto porque você terá suporte direto e o acompanhamento dedicado feito por mim, Camila Bristot.

Camila Bristot

Criadora da Jornada Médico de Alto Valor: estratégias e ferramentas para você entregar resultados e gerar satisfação para os pacientes, sem abrir mão da lucratividade do seu Consultório Médico.
Fundadora e CEO na Multiverso de Valor.